SAM_8586 (003)a

Pozytywna Produktywność w firmie PIKA

W maju 2015 roku PIKA Sp. z o.o. rozpoczęła współpracę z firmą 4Results, która przede wszystkim opiera się na założeniach projektu Pozytywnej Produktywności. Co jest jego celem? Poprawa jakości, terminowości i produktywności. Jak oceniane są pierwsze rezultaty?

Firma 4Results zajmuje się podnoszeniem efektywności operacyjnej i wdrażaniem kultury ciągłego doskonalenia w organizacjach usługowych. Pozytywna Produktywność to ustrukturyzowana metodologia budowania trwałej kultury ciągłego doskonalenia w sektorze usług biznesowych. Polega na tworzeniu przejrzystego środowiska pracy i angażowaniu wszystkich pracowników do koncentracji ich czasu na wartości dodanej dla Klienta. Wdrożenie prostych nawyków daje rezultaty systematycznego uwalniania dodatkowego czasu i energii pracowników.

Dlaczego wybraliśmy metodologię Pozytywnej Produktywności?Ta metoda daje nam efekt, na którym nam zależy – zwiększenie przychodów i obrotów firmy poprzez zwiększenie efektywności i potencjału zespołów pracowniczych obsługujących projekty. Odbywa się to na zasadzie uproszczenia procesu i regularnego zespołowego wdrażania usprawnień przez poszczególne grupy.  Dzięki codziennym i systematycznym spotkaniom pracownicy mają przegląd całego procesu i wpływ na to, jak ten proces wygląda. Natomiast kierownicy uczą się nowych metod zarządzania, co przekłada się na jasność decyzji, a także podnosi jakość relacji między managerami a członkami zespołu – wyjaśnia Leszek Kalkowski, Prezes firmy PIKA Sp. z o.o.

Wprowadzanie zmian zaczęliśmy od Centrum Operacyjnego we Wrocławiu. Po sukcesie postanowiliśmy rozszerzyć projekt na inne oddziały. Koncentracja zespołu na wybranych płaszczyznach, a także system raportowania zapewniający przejrzystość procesów i zadań przyczyniły się do znaczącej poprawy jakości i wydajności pracy.

Jak prowadzący oceniają zaangażowanie pracowników firmy PIKA w projekt Pozytywnej Produktywności?Praca w PIKA w Centrum Operacyjnym we Wrocławiu dała nam radość z dwóch powodów. Po pierwsze, w stosunkowo krótkim okresie: lipiec – listopad 2015 – w oparciu o metodykę Pozytywnej Produktywności – podnieśliśmy efektywność w kluczowych procesach obsługowych. Wpłynęło to w odczuwalny sposób na jakość usług wykonywanych dla klientów oraz pozwoliło wygospodarować czas na naukę metod ciągłego doskonalenia (np. analiza przyczyn źródłowych problemów, regularne spotkania i analiza wyników, standaryzacja). Sukces ten nie byłby możliwy bez otwartości, pełnego zaangażowania i chęci do nauki nowych metod pracy kierownika Centrum Pana Bartosza Śnieżyka i pracowników, których potrafił zainspirować swoją postawą. Możliwość obserwacji zmiany postawy pracowników Centrum Operacyjnego we Wrocławiu od naturalnych obaw związanych ze zmianą do pełnego zaangażowania w usprawniania, dzielenie się wiedzą i pomoc w ramach zespołów jest dla nas powodem do dumy  – powiedzieli Łukasz Bentkowski, Partner 4Results i Piotr Joński, Konsultant 4Results opiekujący się wdrożeniem Pozytywnej Produktywności w PIKA.

Dzięki szkoleniom organizowanym przez 4Results pogłębiamy wiedzę i rozwijamy swoje umiejętności, aby jeszcze szybciej i sprawnej odpowiadać na zmieniające się potrzeby Klientów. Wszystko odbywa się w dobrej atmosferze, która sprzyja osiąganiu najlepszych rezultatów biznesowych.

Dzięki poprawie produktywności już po pierwszych miesiącach zwróciły się czas i środki zainwestowane w firmę zewnętrzną. Projekt pokazał, że możemy być jeszcze bardziej efektywni i dalej umacniać pozycję firmy na rynku. W wielu procesach zaobserwowaliśmy różny wzrost produktywności, efektywności i wydajności, ale zawsze przekraczał on 60 proc. i więcej. Teraz posiadamy kompetencje, które w pełnym zakresie będą mogli wykorzystać nasi Klienci do optymalizacji swoich procesów – podsumował Leszek Kalkowski, Prezes firmy PIKA Sp. z o.o.

Używamy ciasteczek na tej stronie

Szanowny Użytkowniku,

na stronach PIKA są używane pliki cookies, które służą do gromadzenia i przetwarzania Twoich danych osobowych w celu dostosowania prezentowanych przez nas treści. Pliki cookie pozwalają nam także na prowadzenie analiz Twoich zachowań na naszych stronach oraz w Internecie. Pozwala nam to zwiększać jakość naszych stron i tworzyć coraz lepsze usługi. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez PIKA w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo.

Klikając poniższy przycisk „Zgadzam się” wyrażasz zgodę na przetwarzania przez PIKA Twoich danych osobowych zapisanych w plikach cookies, które stosujemy. Informujemy Cię, że jeśli udzielisz poniższej zgody, możesz ją cofnąć w każdym momencie. Szczegółowe dane na temat sposobu cofnięcia zgody znajdziesz w naszej Polityce Prywatności. Pamiętaj jednak, że nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania przez PIKA danych przed cofnięciem przez Ciebie zgody. Wszelkie istotne informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez PIKA znajdziesz tutaj

Informujemy, że niewyrażenie poniższej zgody uniemożliwia korzystanie ze stron PIKA..